阳泉矿区虎尾沟社区办公楼里，一条标语特别醒目：办事按流程，不用找熟人。
楼道里，碰到56岁的社区居民张建亮。不久前，张建亮孩子的城镇低保办了下来，“在俺们社区，‘不找熟人’可不是贴在墙上说说而已。”
穿过楼道，推开虚掩的木门，老张30多岁的女儿还在家里酣睡。听到动静，睁开惺忪的双眼，露出孩童般的微笑。
“孩子先天性智力三级残疾，同时还有癫痫。30多年的抚养都是眼泪”，张建亮眼圈有点发红。自己多年前买断工龄，妻子每月退休工资2000多元，尽管日子过得捉襟见肘，但是按照家庭人均收入，并不符合办理城镇低保。
其实，具体的低保政策，老张并不知道。低保政策已经有了调整，像张建亮孩子这样的情况，可以单独办理低保。社区网格员刘乐主动找到老张，仔细讲解政策，并且帮助整理相关资料，事情很快就办妥。
俗话说，上头千条线，下面一根针。“最低生活保障对象初审、医疗救助对象初审、临时救助对象初审、申办高龄补贴发放、申办特困人员供养等，这些基础工作都由社区工作人员完成，这也成为社区工作人员的‘微权力’”，矿区纪检委相关负责人说，“微权力”直接面对的是普通民众，应用不当不仅会使党的政策缩水，也会造成极坏的影响。
如今，在虎尾沟社区，针对社区工作职能梳理的3大类11小类30项“微权力”，有了一整套完整规范的流程。“微权力”清单及运行流程图，把每一个细节规范得清清楚楚。
45岁的杨园园看上去有一点兴奋，知道马上就能领到新房的钥匙，紧紧拉着社区工作人员的手，一直不想松开。“前段时间到社区办事，偶然翻看公开栏中的便民卡，了解到关于申请廉租房的条件。原本想试试，没想到很快就办成了。”杨园园说，三代人蜗居几十年，想着靠自己打零工的收入，这辈子也住不上新房。
社区服务大厅，是社区最热闹的地方，如今，这儿有了一块新告示图，群众最常办理的6种事项的具体办事流程图一目了然，同时还有一份“负面清单”，明确规定社区工作人员不能说的18类话和不能做的18类事。
社区会议室里，关于困难职工救助的会议正在召开。前不久，社区居民小荆的母亲因肾病住院。依据申请困难职工救助“微权力”流程图，由社区主任召集，社区“微权力”规范运行办公室的成员一起研究，其中包括居民代表。
成立了民主议事监督机构，明确了群众列席权、审核权、质询权和直报权等权利，将过去的事后监督延伸为事前、事中、事后全程监督，这是虎尾沟社区的新变化。
在虎尾沟社区，看到最多的是笑脸，听到最多的是“谢谢”。社区党委书记李洁说：“不敢腐、不能腐、不想腐，是从强力治标到标本兼治、从外在约束到内在自觉的过程。”
本报记者 白雪峰
